今天，我參加了公司組織的培訓(xùn)班，聽了老師熱情生動的講解，深感震驚。我對企業(yè)文化、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了越來越深的了解。基于過去8年的工作經(jīng)驗，我有如下深刻的感受和體會:

　　

　　一、商道即人道，學(xué)好經(jīng)商要先學(xué)會做人

　　

　　世界觀決定方法論，理解商業(yè)倫理是企業(yè)或個人對商業(yè)行為的基本觀點。一個企業(yè)或個人持有什么樣的商業(yè)道德觀念也決定了他在市場上的商業(yè)行為。商業(yè)倫理，即人性，是中國著名商人胡雪巖著名的經(jīng)商之道。這意味著做生意首先是與人打交道。做生意首先是做人的問題。做人首先是誠實和相信。誠信做生意只是誠信做生意的問題。所謂的“以善賺錢”和“誠信經(jīng)營”既是人類的道德，也是商業(yè)的道德。以人性的方式做生意是一種信念、一種責(zé)任，也是彼此的因果關(guān)系。企業(yè)要想在當(dāng)今激烈的競爭環(huán)境中長期生存，就必須遵守商業(yè)道德，以人為本，誠信經(jīng)營。做生意不僅僅是為了賺錢，更重要的是為了贏得人民的心。一個企業(yè)和一個購物中心可以獲得公眾的認(rèn)可，自然不用擔(dān)心利潤。因此，將會有一個良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。如果一個人一心只想賺錢，失去人性和愛心，他最終將沒有錢可賺，也沒有疾病。

　　

　　對于一個商場來說，在激烈的戰(zhàn)斗中，要想取勝，首先必須搞好經(jīng)營，端正經(jīng)營態(tài)度，以人為本，誠實守信，文明經(jīng)商，以真誠的態(tài)度贏得人們的心。只有這樣，一個人才能生存。在商場的內(nèi)部管理中，應(yīng)以人為本，關(guān)注員工的生活和工作，企業(yè)對員工的關(guān)注應(yīng)該在管理環(huán)節(jié)中處處體現(xiàn)，發(fā)揮每個人的力量，形成凝聚力、向心力和自豪感群體，共同為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在國外做生意，我們應(yīng)該真誠和以人為本。我們應(yīng)該真正以每一位顧客為上帝，提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，贏得人們的心。從顧客的角度來看，我們應(yīng)該為每個人服務(wù)，甚至讓他們滿意。我們應(yīng)該讓店鋪的品牌深入人心，讓顧客信任店鋪，選擇店鋪，推薦店鋪。這樣，我們就不會擔(dān)心業(yè)務(wù)的增長和利潤的增長。

　　

　　二、品質(zhì)即價值，抓住利潤先抓住品質(zhì)

　　

　　商品的質(zhì)量是指商品的內(nèi)在質(zhì)量和外在形式的結(jié)合。前者包括商品的物理性質(zhì)、機械性質(zhì)、化學(xué)成分和生物物理性質(zhì)，而后者包括商品的外觀、顏色、風(fēng)格或透明度。提高商品質(zhì)量意義重大，因為質(zhì)量直接影響商品的使用價值和價值。它是決定商品使用效率和影響商品價格的重要因素。在當(dāng)前國際競爭空前激烈的情況下，許多國家把提高商品質(zhì)量和努力以質(zhì)量取勝作為非價格競爭的重要組成部分，這決定了生產(chǎn)者和商人在競爭中的地位，也是一種重要的營銷手段。

　　

　　對于商業(yè)企業(yè)來說，我們關(guān)注的質(zhì)量不僅是商品本身的質(zhì)量，也是服務(wù)質(zhì)量和消費環(huán)境的要求。產(chǎn)品質(zhì)量可以帶來高價格，服務(wù)質(zhì)量也可以帶來高價格，有時甚至比產(chǎn)品本身更重要。消費者期望在消費過程中受到熱情的對待，并期望到處都有舒適的消費環(huán)境。服務(wù)熱情，環(huán)境潔靜，誠信無欺，是消費過程中應(yīng)盡的責(zé)任，

　　

　　同時，它也是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。只有不斷提高商店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，消費者才能被甩在后面，消費者才能再來。在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的同時，商場也需要不斷創(chuàng)新品牌。在擴(kuò)大和加強現(xiàn)有品牌的同時，他們需要不斷研究新問題，捕捉新趨勢，推出新產(chǎn)品，始終站在高質(zhì)量和新品種的前列。只有這樣，他們才能創(chuàng)造新的價值，增加利潤，而不會被市場淘汰。

　　

　　三、文化促發(fā)展，謀求發(fā)展先建設(shè)文化

　　

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。只要一個企業(yè)存在一天，企業(yè)文化就必須同時存在。因為企業(yè)文化是企業(yè)所有人員的思想、行為和行動的總和。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣、陶冶情操、培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神，為提高基層單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力提供強大的精神動力和智力支持。為了實現(xiàn)這一功能，我們必須不斷增強企業(yè)文化的吸引力和吸引力。這是因為文化的功能是發(fā)揮最好的程序，最終取決于文化是否能吸引和激勵人，是否能被大多數(shù)員工接受并轉(zhuǎn)化為強大的精神力量，企業(yè)已經(jīng)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，為企業(yè)造就了高素質(zhì)的員工隊伍，而擁有這種優(yōu)秀企業(yè)文化的員工才是企業(yè)真正的核心競爭力。

　　

　　為了增強企業(yè)文化的吸引力和吸引力，必須解決以人為本的文化建設(shè)和為員工服務(wù)的問題。只有關(guān)注廣大員工的精神文化需求，企業(yè)文化建設(shè)才能真正把他們凝聚到先進(jìn)的文化建設(shè)中來，配置資源，充分調(diào)動下屬的積極性，充分發(fā)揮團(tuán)隊的合作和創(chuàng)造力，堅定地實施計劃，開展具體的操作。管理是一門藝術(shù)，要結(jié)合不同的管理對象，管理目標(biāo)，采取不同的管理方式，而一個新的管理理念將會帶來不一樣的管理效果。

　　

　　將水性應(yīng)用到管理中，就是要在管理中提升管理的領(lǐng)導(dǎo)彈性，幫助其創(chuàng)造出一個高效率的團(tuán)隊。老子說，路是看不見的，路就像水，只有懂得水，才能把握人類行為的原則。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須不斷提高自身修養(yǎng)，從人性出發(fā)，對人負(fù)責(zé)。

　　

　　以不同的方式處理各種事務(wù)，但同時引導(dǎo)每個人達(dá)到奮斗的目標(biāo)，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要像水一樣靈活，不管是山還是平原都能阻止進(jìn)步。

　　

　　通過學(xué)習(xí)，我對企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識。在今后的工作中，我將不斷努力加強學(xué)習(xí)，把理論付諸實踐，不斷提高自己的理解水平和工作能力，為商場的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。