通過一學期的電子商務學習，我對電子商務有了一定的了解，同時也對電子商務在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械淖饔糜辛松羁痰恼J識。隨著企業(yè)信息化和商務電子化，企業(yè)只有成功實現(xiàn)內(nèi)部管理信息化和商務電子化，才能具有時代競爭力，進入全球電子商務。電子商務是指利用簡單、快速、低成本的電子通信方式，買賣雙方不見面就開展各種商務活動。電子商務可以通過各種電子通信方法來實現(xiàn)。簡單地說，例如，你可以打電話或發(fā)傳真與客戶進行商務活動，這似乎也被稱為電子商務。然而，人們現(xiàn)在討論的電子商務主要是通過電子數(shù)據(jù)交換(edi)和互聯(lián)網(wǎng)來完成的。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，電子商務的真正發(fā)展將基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。所以也有人把電子商務簡稱為ic。

　　

　　電子商務是一個前沿課題。學習電子商務意味著我們應該學習計算機網(wǎng)絡技術(shù)的基礎(chǔ)理論和知識，理解各種新概念，豐富我們的知識。電子商務是依靠網(wǎng)絡發(fā)展起來的。學習這門課程對我們市場營銷專業(yè)的學生來說意義重大。

　　

　　隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展，世界已經(jīng)進入網(wǎng)絡化和信息化時代。電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)上最重要的應用之一，已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘Ｉ詈蜕虡I(yè)運作的方方面面。作為一門非常新的學科，電子商務有很多人，像我一樣，并不真正理解它。有些人認為電子商務就是電子交易，即建立一個網(wǎng)站來銷售他們的產(chǎn)品。一些企業(yè)甚至認為這只是建立一個網(wǎng)頁和做一些宣傳。電子商務涉及管理、商務、網(wǎng)絡技術(shù)、安全、法律法規(guī)等領(lǐng)域。這是一項多學科、多領(lǐng)域的技術(shù)。在當前全球化和信息化的趨勢下，企業(yè)必須面對電子商務。其實企業(yè)電子商務所強調(diào)的是在網(wǎng)絡計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應用。簡而言之，電子商務是利用全球互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)活動。這不僅僅是一個技術(shù)問題，而是一場新的經(jīng)濟革命，標志著一種新的經(jīng)濟增長模式。

　　

　　電子商務有許多優(yōu)點和特點。它虛擬化交易。貿(mào)易各方不需要進行面對面的談判、簽署合同和支付。所有交易都是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的。整個事務完全虛擬化。它的交易成本低，因為它大大縮短了交易時間，使整個交易非常快速和方便。在社會科學技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，這是非常重要和必要的。電子商務使商品能夠通過電子商務網(wǎng)站從企業(yè)供應商直接到達消費者手中，從而大大縮短了新產(chǎn)品銷售給消費者的時間。由于中間環(huán)節(jié)和運營成本的降低，文檔處理成本可以降低90%，企業(yè)可以以比成對商品更低的價格對商品進行定價。此外，電子商務交易是透明的。整個交易過程包括交易的談判和簽署、貨款支付、交貨通知等。它是在網(wǎng)上完成的。一般來說，快速的信息傳輸可以確保各種信息能夠相互核對，并且可以防止偽造信息的流通。但與此同時，電子商務仍處于起步階段，因此制造商也注意到了服務問題，沒有服務，他們只能被淘汰。因此，電子商務可以提供比購物中心更低價格的產(chǎn)品，同時也保證質(zhì)量。但是，電子商務也有其相對的缺點，因為電子商務還處于起步階段，所以相應的配套支付方式并不完善，相應的法律規(guī)定也不完善。此外，許多電子商務網(wǎng)站只能在本地送貨，這影響了他的進一步發(fā)展。與此同時，由于社會信用危機，一些消費者不愿意通過銀行匯款或電子銀行轉(zhuǎn)賬交易來避免被騙。這也是電子商務中存在的最大問題——信用問題。

　　

　　現(xiàn)在大多數(shù)人最擔心的是:你能從網(wǎng)上買到真正的商品嗎？人們可以接受電子商場廣告中的服務承諾嗎？美國依法建立的商業(yè)信用很難也很流行推廣電子商務，而在中國，當商業(yè)信用嚴重缺失的時候，誰敢自信大膽地在網(wǎng)上敲擊購買鍵呢？因此，那些想在電子商務領(lǐng)域做出巨大努力的企業(yè)必須首先帶頭消除所有假冒偽劣商品，包括商品廣告中不切實際的承諾。推動電子商務的健康發(fā)展，必須與“打假”同步進行。這樣，人們在進入商業(yè)網(wǎng)站時會感覺更輕松。作為一名市場營銷專業(yè)的學生，一個人必須把真誠作為銷售目標。每個人都有這樣一個目標。只有這樣，電子商務和企業(yè)才能更快更好地發(fā)展壯大。

　　

　　對電子商務認識的提升反映了近幾年來其應用在宏觀與微觀兩個層面實踐發(fā)展的現(xiàn)實需求。電子商務的應用已經(jīng)滲透到日常生活中。基于網(wǎng)絡經(jīng)濟的新經(jīng)濟模式正在改變經(jīng)濟運行方式。虛擬化、數(shù)字化和全球化已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。同時，電子商務的應用可以提高企業(yè)的競爭力。

　　

　　b2b和b2c是近年來國內(nèi)學術(shù)界和企業(yè)界討論最多的話題。這兩種交易模式基本上是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作品。電子商務的關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的利潤模式。因此，b2b和b2c不是電子商務的發(fā)展方向。只有p2p(pathtoprofitability)，即通過基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務實現(xiàn)企業(yè)利潤增長，才是電子商務的未來。雖然還不能預測電子商務交易模式何時會成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為潛在的消費者正在以驚人的速度發(fā)展。近年來，隨著科學技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)接入呈現(xiàn)多樣化趨勢。通過電視和移動通信工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實，尤其是移動通信工具的發(fā)展為移動商務提供了廣闊的發(fā)展前景。目前，m-commerce應用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務、物流服

　　

　　務、信息服務、客戶服務和其他服務等項目內(nèi)容。最近幾個季度，中國主要門戶網(wǎng)站的利潤翻了一番，原因是它們抓住了手機用戶數(shù)量居世界首位的中國短信需求的商機。移動通信工具的發(fā)展為移動商務(M-Commerce)提供了廣闊的增長機會，但關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的新需求，為用戶提供價格可接受的產(chǎn)品和服務，并創(chuàng)造新的電子商務盈利模式。

　　

　　電子商務突破了傳統(tǒng)交易的時空限制，隱蔽性、虛擬化和無邊界特征產(chǎn)生了一系列法律問題。?例如管轄權(quán)、電子合同有效性、電子簽名真實性、知識產(chǎn)權(quán)保護、消費者權(quán)利、網(wǎng)上支付與金融、服務提供者權(quán)利與責任、跨國貿(mào)易與稅收與網(wǎng)上犯罪等。因此，立法問題已經(jīng)成為電子商務發(fā)展所關(guān)注和迫切需要解決的焦點之一。從某種意義上說，電子商務應用的未來發(fā)展空間取決于其立法的進展，全球電力必定會通過商務立法的發(fā)展推動電子商務的發(fā)展。

　　

　　電子商務是一種全新的交易模式，涉及的法律問題非常復雜。目前，這些法律尚未涉及稅收、知識產(chǎn)權(quán)保護、隱私、網(wǎng)上支付、跨境交易管轄權(quán)等難題。至于國際電子商務法律法規(guī)，恐怕需要幾年時間，但這不會影響電子商務的應用。相反，當前的電子商務立法及其發(fā)展為電子商務的廣泛應用提供了空間。

　　

　　電子商務在跨國公司中的三大功能，即提高效率、降低交易成本和密切客戶關(guān)系的應用，充分展示了其競爭優(yōu)勢。在這三種功能中，國內(nèi)企業(yè)更注重成本功能，而其密切的客戶關(guān)系功能往往被忽視。我不知道，隨著商業(yè)競爭的全球化加劇，客戶關(guān)系已經(jīng)成為企業(yè)取勝的途徑。在這方面，電子商務比其他貿(mào)易方式具有無可比擬的優(yōu)勢。全球物流巨頭ups和dhl之所以出眾，是因為它們能夠基于強大的電子商務功能來尋找、支持和發(fā)展客戶關(guān)系，以滿足客戶的一般需求和特殊要求。例如，處理貨物、準確交付貨物以及立即向客戶報告貨物的能力。

　　

　　再看150年的商業(yè)發(fā)展歷史，不難發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系已經(jīng)成為新世紀商業(yè)競爭的中心詞。從20世紀50年代到21世紀初，商業(yè)競爭經(jīng)歷了從最初的生產(chǎn)競爭到競爭性銷售再到營銷競爭的變化過程。商業(yè)競爭的最新階段是新世紀開始的以顧客為中心的發(fā)展階段。這是營銷階段的深化和延伸。在這個階段，客戶關(guān)系競爭成為第一要務。雖然這一演變過程主要反映了西方發(fā)達國家商業(yè)活動中心定位的變化，但相關(guān)理論和實踐已經(jīng)開始影響國內(nèi)企業(yè)的變化。2001年，聯(lián)想集團在中國的企業(yè)改革按照以客戶為中心的理念整合了內(nèi)部和外部資源。

　　

　　毫無疑問，以顧客為中心的商業(yè)理念將通過大公司，特別是跨國公司的實踐，對其他中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生越來越微妙的影響。電子商務以其無地理空間邊界、客戶溝通成本低、客戶關(guān)系處理功能強大的特點，為企業(yè)定位于客戶關(guān)系中心提供了無與倫比的技術(shù)支持。它不僅能應對新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，而且能改善傳統(tǒng)經(jīng)濟在密切客戶關(guān)系方面的缺點。重視電子商務客戶關(guān)系功能將達到事半功倍的效果。

　　

　　企業(yè)電子商務化，大勢所趨！借用阿里巴巴董事長馬云2009年3月帶領(lǐng)10名集團高管前往美國的主旨演講，現(xiàn)在每個人都說這是一場危機。事實上，這是一個機會。當每個人都在談論機會時，危機就要來了。現(xiàn)階段，中國將是電子商務的快速發(fā)展時期。