武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班
編輯：武漢大學(xué) 時(shí)間：2019-09-05 10:45
溫馨提示:武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班課程方案僅供參考。武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班項(xiàng)目可根據(jù)委托單位或個(gè)人定制。詳情請(qǐng)咨詢：19313704873（詹老師）
【課程簡(jiǎn)介】
公務(wù)員辦公室禮儀培訓(xùn)主要針對(duì)企事業(yè)單位辦公室管理人員開設(shè)的課程。在公共服務(wù)工作領(lǐng)域，每個(gè)員工做的最多的事情就是在辦公室處理各種公務(wù)。這就是所謂的辦公。一般來說，辦公室工作不僅是每個(gè)公務(wù)員日常工作的基本形式，也是其工作的常規(guī)形式。
人們?cè)谂c單位接觸時(shí)，尤其是初次接觸單位時(shí)，通常會(huì)密切關(guān)注辦公室人員的辦公室禮儀是否規(guī)范。
【課程方案詳情】
第一講：公務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)提升
何為職業(yè)化？
職業(yè)化包含哪些內(nèi)容？
哪些能力體現(xiàn)出辦公室人員的職業(yè)化？
第二講：辦公室自我管理能力——5S管理
一、辦公室5S管理檢測(cè)
1、人是環(huán)境的產(chǎn)物
2、何為5S
3、辦公室施行5S管理的好處
4、5S管理詳解
整理的定義和目的
整頓的定義和目的
清掃的定義和目的
清潔的定義和目的
素養(yǎng)的定義和目的
5、辦公室5S管理的對(duì)象
6、辦公室5S管理的方法
第三講：公務(wù)員職業(yè)化行為禮儀
站姿訓(xùn)練——糾正不良的體態(tài)
優(yōu)雅坐姿
優(yōu)雅蹲姿
問候的儀態(tài)
等候的儀態(tài)
交談的儀態(tài)
送別的儀態(tài)
示意禮與頷首禮
人際空間距離
路遇的禮儀
手位禮儀
引領(lǐng)禮儀
敲門的禮儀
告辭禮儀
乘電梯禮儀
樓梯行進(jìn)禮儀
消極的身體語言識(shí)別
第四講：公務(wù)員職業(yè)化形象塑造
一、職業(yè)化形象塑造的五大原則
二、女性職業(yè)化形象塑造
避免進(jìn)入女性形象四大雷區(qū)
職業(yè)化套裙
三、褲裝的穿著禮儀
職場(chǎng)化妝禮儀與化妝技巧
職場(chǎng)女性飾品的選擇與搭配
女性辦公室休閑裝的選擇—色彩與款式的選擇
三、男士職業(yè)化形象塑造
正裝的穿著禮儀-西裝、襯衫、配飾
辦公室商務(wù)休閑裝的選擇
第五講：辦公往來禮儀
一、商務(wù)應(yīng)酬禮儀
（一）稱呼的藝術(shù)與禁忌
如何賞格好聽的頭銜？
自我介紹的禮儀與禁忌
自我稱呼的禮儀與禁忌
（二）謙虛與張揚(yáng)的尺度
居間介紹的順序、方法和禁忌
（三）握手禮儀
握手時(shí)機(jī)
握手順序
握手含義
握手禁忌
（四）名片禮儀
名片是儀式，是臉面
怎樣珍視自己的臉面
怎樣珍視客人的臉面
贈(zèng)送名片的時(shí)機(jī)
名片交換的禮儀禁忌
名片的位置
索取名片的方式
（五）位次禮儀
乘車位次禮儀
同行位次禮儀
電梯位次禮儀
樓梯位次禮儀
餐飲位次禮儀
會(huì)談位次禮儀
簽約位次禮儀
二、信訪接待禮儀
信訪接待禮儀規(guī)范
接待群眾交談禮儀
第六講：公務(wù)辦公通訊禮儀
電話接聽的規(guī)則和禁忌
電話撥打前的準(zhǔn)備
通話過程中危機(jī)處理
電話結(jié)束的禮儀
成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”
常見電話中的禮儀錯(cuò)誤
手機(jī)的使用禮儀與禁忌
短信問候的禮儀與禁忌
郵件與書面信函禮儀與禁忌
第七講：公務(wù)辦公會(huì)議禮儀
精心的策劃準(zhǔn)備工作
合理而細(xì)致的安排
會(huì)議日程的合理安排
會(huì)議的時(shí)間準(zhǔn)確安排
會(huì)議簽到方式及就坐禮儀
會(huì)議參與者的禮儀
會(huì)議發(fā)言禮儀
第八講：公務(wù)人員辦公室自我時(shí)間管理能力
時(shí)間測(cè)試——你還有多少時(shí)間？
為什么要進(jìn)行時(shí)間管理
看看你的時(shí)間都浪費(fèi)在什么事情上了？
時(shí)間管理的原則
時(shí)間管理中的角色定位原則——work life balance
新一代時(shí)間管理方式——前瞻未來
如何從自身出發(fā)管理時(shí)間？
第九講：公務(wù)人員辦公禮儀培訓(xùn)總結(jié)
【培訓(xùn)意義--為什么要參加武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班】
有助于黨員干部加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高政策水平、理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和指導(dǎo)能力。
【培訓(xùn)對(duì)象】
各省、自治區(qū)及直轄市黨政干部。
【培訓(xùn)方式--如何來做好武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班，通過什么方式來進(jìn)行】
武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班方法包括課堂教學(xué)、案例教學(xué)、競(jìng)賽活動(dòng)、課題研究、閱讀分享、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、拓展訓(xùn)練和參觀考察、會(huì)代講座、交流互動(dòng)、權(quán)威專家點(diǎn)評(píng)相結(jié)合等。
【培訓(xùn)核心課程】
武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班課程內(nèi)容僅供參考，或可根據(jù)個(gè)人或單位定制培訓(xùn)課程計(jì)劃，以滿足您的需求。
【培訓(xùn)流程】
1.需求分析報(bào)告
根據(jù)培訓(xùn)單位培訓(xùn)學(xué)員的崗位和培訓(xùn)目的，綜合分析，經(jīng)彼此溝通交流，確定好培訓(xùn)需求。
2.新項(xiàng)目方案書
學(xué)院將根據(jù)武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班的實(shí)際需要，在5個(gè)工作日內(nèi)為培訓(xùn)單位定制個(gè)性化的培訓(xùn)項(xiàng)目方案書，方案書中包括：培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、師資安排、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、培訓(xùn)證書、食宿安排、武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班要多少錢，價(jià)格貴不貴，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)服務(wù)等一系列詳細(xì)內(nèi)容，非常全面、周到。
3.項(xiàng)目實(shí)施方案探討與修正
學(xué)院將為武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班項(xiàng)目確定一名總負(fù)責(zé)教師，與培訓(xùn)單位的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)溝通和協(xié)商，討論和修訂企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目方案書，直至雙方就與培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)的所有事宜達(dá)成最終共識(shí)。
4.確定--簽署培訓(xùn)協(xié)議
5.項(xiàng)目具體實(shí)施
武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班項(xiàng)目將在雙方確定的具體時(shí)間內(nèi)實(shí)施。學(xué)院將嚴(yán)格控制培訓(xùn)和教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量。培訓(xùn)單位可以協(xié)助監(jiān)督。
6.課程內(nèi)容評(píng)估及后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目
項(xiàng)目完成后，將根據(jù)學(xué)生對(duì)課程安排、教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)服務(wù)的反饋，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，以改善和提高我培訓(xùn)中心的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)服務(wù)。
7.研與長(zhǎng)期性協(xié)作
學(xué)院將派專人與培訓(xùn)單位進(jìn)行積極互動(dòng)的溝通，并就雙方在科研合作、學(xué)生實(shí)習(xí)和企業(yè)培訓(xùn)方面的長(zhǎng)期合作達(dá)成一致。
【培訓(xùn)特色】
專業(yè)培訓(xùn)方案
針對(duì)目前企業(yè)的培訓(xùn)狀況和任務(wù)要求，專業(yè)研發(fā)項(xiàng)目部門根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)并實(shí)施培訓(xùn)。
開放的學(xué)術(shù)氛圍
聘用骨干教師、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)干部、權(quán)威領(lǐng)域技術(shù)骨干等專業(yè)人員與學(xué)生零距離溝通交流。
靈活教學(xué)形式
體驗(yàn)式教學(xué)、訪談式教學(xué)、情境教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、紅色拓展、專題教學(xué)等。
異地聯(lián)動(dòng)教學(xué)
武漢市本部和深圳市教學(xué)中心二地連動(dòng)，可靈便分配在武漢市·深圳市二地學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
嚴(yán)格教學(xué)評(píng)估
從學(xué)習(xí)培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案、實(shí)施、管理方法及實(shí)際效果下手，對(duì)武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班項(xiàng)目開展考核評(píng)價(jià)，評(píng)定指標(biāo)值科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，評(píng)定全過程公正且透明，反饋結(jié)果及時(shí)有效。
優(yōu)質(zhì)班級(jí)管理
流程化的管理服務(wù)表現(xiàn)出專業(yè)性，創(chuàng)新的班級(jí)建設(shè)凸顯其特色。
【培訓(xùn)師資】
武漢大學(xué)教授、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者、政府系統(tǒng)內(nèi)專家。
【課程安排時(shí)間】
白班、晚班、業(yè)余制班、周末班、定制課程（詳情請(qǐng)咨詢顧問）
全日制：8:30-11:30/14:30-17:30 （周一至周五全天上課）
晚上班：18:30-21:30
具體上課時(shí)間學(xué)員根據(jù)自身時(shí)間安排選擇報(bào)班。
【武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班時(shí)間是多久，要多少天】
課程培訓(xùn)的時(shí)間周期長(zhǎng)度以學(xué)員報(bào)名的的實(shí)際班級(jí)為準(zhǔn)，一般的課程培訓(xùn)時(shí)間為2-7天，相應(yīng)的課程信息可直接與培訓(xùn)教師溝通。
【武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班要多少錢，價(jià)格貴不貴，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】
武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班費(fèi)用依據(jù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員總數(shù)及主要培訓(xùn)實(shí)施方案而定。
由于不同的客觀因素，如學(xué)生自身的基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)的程度和課程申請(qǐng)的時(shí)間長(zhǎng)短，我們有不同的班級(jí)。費(fèi)用都有所不同。費(fèi)用視學(xué)員所報(bào)班級(jí)而定。學(xué)生們根據(jù)自己的需求選擇報(bào)班。如果有疑問，請(qǐng)咨詢注冊(cè)老師。
我們的課程價(jià)格都很實(shí)惠，校區(qū)在不同時(shí)間更有不同的優(yōu)惠活動(dòng)，具體優(yōu)惠政策以當(dāng)時(shí)參加的優(yōu)惠活動(dòng)為準(zhǔn)。
【預(yù)約試聽體驗(yàn)課程】
如果學(xué)生需要參加武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班體驗(yàn)課程，他們應(yīng)至少提前一周向顧問預(yù)訂體驗(yàn)課程，并向顧問提供參與者的姓名+電話號(hào)碼+課程+所在地區(qū)。顧問將及時(shí)登記并且預(yù)訂附近校園的體驗(yàn)課程。預(yù)訂成功后，顧問將通過電話或短信及時(shí)通知學(xué)生。
【培訓(xùn)聯(lián)系方式】
電話：19313704873（詹老師）
【優(yōu)惠政策】
1，武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班課程對(duì)于貧困地區(qū)有政策優(yōu)惠傾斜；
2，對(duì)建立區(qū)域性整體合作的企業(yè)學(xué)員有相關(guān)優(yōu)惠；
3，有關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)的詳情，請(qǐng)咨詢報(bào)名老師。
【報(bào)名須知】
1、對(duì)于來自其他地方的學(xué)生，如果需要帶辦食宿，課提前與老師預(yù)約溝通。
2、學(xué)費(fèi)不包括吃飯以及住宿費(fèi)用。
3、校區(qū)的武漢大學(xué)公務(wù)員辦公禮儀培訓(xùn)班項(xiàng)目負(fù)責(zé)教師會(huì)經(jīng)常性電話回訪學(xué)生，了解學(xué)員基本狀況，請(qǐng)學(xué)員配合項(xiàng)目教師的電話回訪。
4、課程內(nèi)容替換或改期，需去提早和負(fù)責(zé)項(xiàng)目的老師溝通交流。
培訓(xùn)環(huán)境
